日前，著名民宿预订平台爱彼迎Airbnb公布了2025年第四季度及2025年全年级迹陈说。第四季度终了营收28亿好意思元，同比增长12%，净利润为3.41亿好意思元，同比下跌26%，原因是与上年同期比拟，较高的营收被用于新业务拓展和政策举措的臆想打算性投资，以及约9000万好意思元的非税项开销所对消。2025年全年终了营收122亿好意思元，同比增长10%，净利润25亿好意思元，经养息EBITDA约43亿好意思元，同比增长7.5%，预订总和（GBV）为913亿好意思元。 

酒店业务增速两倍于合座增速，将缓缓扩大酒店供应 

财报骄横，2025年第四季度，爱彼迎要点优化了订价体系与预订生动性，包括将“先订后付”推出至交意思国除外的更多阛阓、优化取消政策等，加上公共阛阓需求的抓续增长，以及平均间夜房价（ADR）的稳步提高，带动公司营收同比增长12%，预订总和（GBV）同比增长16%至204亿好意思元，为两年多以来的最高增速。住宿、体验与处事预订量同比增长10%，为全年增速最快的季度。

爱彼迎最新调研数据骄横，旅行者在预订住宿时，对生动性的追求显耀提高。尤其在多东说念主出游场景下，旅行者频频因需与亲一又融合用度分担有策动而错失好房。就在2月26日，爱彼迎追究在中国阛阓推出“先订后付”支付样貌，来宾无需在预订时支付全款，仅需在房源免费取消期扫尾前一段时辰完成付款。该功能适用于公共范围内扫数提供中等或宽松取消政策房源得当条目的预订。此举有望诽谤旅行的支付门槛，让东说念主们不错弹性主管旅行预算。

据先容，当今，爱彼迎的业务已散失公共220多个国度和地区，但主要采集在五个中枢阛阓，增漫空间普遍。2025年，以客源地琢磨，新兴阛阓的预订量增速约为中枢阛阓的两倍。2025年第四季度，巴西与日本阛阓发扬苍劲。在亚太地区，印度成为了增长最快的客源阛阓之一，预订量同比增长50%。上述三个阛阓的初度预订用户均终了两位数增长，其中印度同比增长跳跃60%。

2025年，爱彼迎通过推出“爱彼迎处事”和“爱彼迎体验”等居品，切入“住宿+吃喝玩乐”束缚拓展业务规模，以散失日益多元的客群。财报裸露称，2025年下半年，两项业务的新增达东说念主数目均终了显耀增长；与此同期，公司正与联搭伙伴共同试点新处事，包括生鲜杂货配送、机场接送等。第四季度，处事与体验业务告捷拉新——近半数体验订单并未关联任何住宿预订。

此外，爱彼迎还进一步拓展酒店供给，以散失更得当取舍酒店的出行场景。针对部分因需求新生或监管要素导致房源供给趋紧的城市，已着手了有关试点。财报称，2025年第四季度，爱彼迎与纽约、洛杉矶、马德里及旧金山的极品及独处酒店拓荒径直联结干系，计算将于年内拓展至更多中枢阛阓。爱彼迎合计，引入酒店供给有助于扩大合座可触达阛阓领域，同期引发既灵验户的新增需求，并促进酒店与房源之间的跨品类复订。

“端正第四季度，酒店业务在总预订间夜数中的占比为个位数，但其增长速率委果是合座平台增速的两倍。”爱彼迎首席财务官Ellie Mertz在事迹会上提到，kaiyun官方登录入口尽管要使酒店业务领域扩大到对增长产生专门旨的孝顺，还需要一段时辰，但当今的增长势头相当苍劲。“咱们将在本年缓缓扩大酒店供应，并臆想打算使酒店业务在合座业务中的占比显耀加多。”

 

北好意思近30%基于英语的工单已由AI罗致

现时，生成式东说念主工智能正在久了地重塑旅游行业，在房源预订方面，AI凭借本质生成、当然对话和逻辑推理，不错领悟用户复杂的住宿需求，给出极致个性化的保举与搜索阻隔，并提供比价、比较房型、证实取消政策等匡助，以至搞定预订修改、退款。当越来越多用户民俗通过ChatGPT等AI助手径直赢得旅行冷漠和预订连结，生成式AI带来的结构性挑战，被视为可能颠覆现存的诸多互联网平台花样。

在财报发布后的事迹会上，关于东说念主工智能对旅游平台的影响，爱彼迎融合首创东说念主兼首席实行官Brian Chesky乐不雅回复强调，AI聊天机器东说念主平台（ChatGPT、Gemini等）与搜索功能相当相通，它们对Airbnb来说是成心的，来自它们导流到Aibnb平台的预订迂曲率，高于来自谷歌等传统搜索引擎的流量。

对此，Brian Chesky分析指出，这主要源于两种搜索花样的相反。在传统的搜索样貌下，用户需要自行比较、判断，而AI对话在搜索中一经帮用户作念过筛选，径直保举得当需求的阻隔，裁减了交游决策时辰。他预测，传统的搜索样貌将渐渐编削为基于对话的AI搜索。现时，公司正围绕AI搜索进行测试，“跟着时辰的推移，咱们将尝试让东说念主工智能搜索功能更具对话性，将其融入更多的旅行法子中。”

Brian Chesky以AI在客户处事方面的利用例如称，东说念主工智能客服将终了语音和聊天处事，涵盖扫数谈话，跟着它渗入到更多的票务类型中，爱彼迎客服的资本将诽谤，处事质料也将终了普遍的飞跃，极地面加快平台的转换进度，来宾和房主的体验也将大幅提高。他理会，爱彼迎的AI用户赞助处事已在好意思国、加拿大和墨西哥面向英语、法语和西班牙语用户全面上线，计算将于年内在公共范围内缓缓推论。当今在北好意思，近三分之一基于英语的工单是由AI搞定的，若进展获胜，一年后，远远跳跃30%的工单将由AI在更多谈话中搞定。

同期，爱彼迎正将东说念主工智能利用于用户在平台上的出行发现与行程琢磨法子。Brian Chesky称，“咱们取舍依次渐进的样貌鼓励有关优化。现时的早期测试主要聚焦于让来宾偶而以更当然的谈话抒发其需求，并更浮浅地就房源过火地方位置进行发问与了解。异日，这一材干将缓缓演进为更全面、更直不雅的搜索与琢磨体验，并聚首通盘旅行历程。”

据悉，接下来，爱彼迎将围绕四大中枢政策抓续推动增长：抓续优化居品与处事体验、进一步拓展公共阛阓布局、丰富多元化居品生态体系，以及稳步鼓励东说念主工智能在利用法子中的深度整合与利用。

在2026年第一季度瞻望上，爱彼迎计算营收将在25.9亿好意思元至26.3亿好意思元之间，同比增长14%至16%；预订总和将终了低双位数的同比增长，主要受住宿与体验预订量高个位数增长，以及在价钱上升和汇率要素带动下平均间夜房价欺压提高的推动。关于2026年全年，计算营收同比增速将提高至至少低双位数水平，经养息EBITDA利润率将与上年基本抓平，因公司臆想打算将营收端后果提高所开释的资源再参预于业务增长，要点用于阛阓营销、居品与时刻领域。 

采写：南齐N视频记者 傅晓羚kaiyun体育

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